Conditions générales de service
Conditions générales de vente – MACINO FINE FOOD
- Prémisse
Toutes les relations commerciales entre MACINO FINE FOOD et ses clients sont exclusivement régies par les présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tout autre accord, sauf convention contraire expresse et écrite. Toute commande en ligne implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Ce site propose des boissons alcoolisées et des produits en contenant. Conformément à la réglementation en vigueur, leur achat est réservé aux personnes majeures. En ajoutant ces articles à votre panier, vous confirmez avoir l'âge légal pour consommer de l'alcool.
2 Informations techniques
Les informations techniques présentes sur le site web https://macino.simply.site/ proviennent des fabricants des produits figurant dans notre catalogue. Macino Fine Food se réserve le droit de modifier les informations techniques et dimensionnelles des produits du catalogue, en fonction des informations fournies par les fabricants, et ce, sans préavis. Cette disposition ne s'applique pas aux commandes déjà passées et acceptées.
- Ordres
Les commandes se font exclusivement en ligne. À la fin du processus de commande, les clients recevront une confirmation indiquant que leur commande a bien été enregistrée dans notre système. La confirmation d'acceptation ou de refus de la commande (pour des raisons comptables, administratives ou en cas de rupture de stock) sera envoyée ultérieurement par courriel. Lors de votre première commande, certains champs sont obligatoires. Lors de votre prochaine visite (en tant qu'utilisateur enregistré), il vous suffira de saisir votre identifiant et votre mot de passe pour consulter et modifier vos informations. La gestion de votre identifiant et de votre mot de passe relève de votre seule responsabilité.
- Prix
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA. Les prix et les remises sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, sauf pour les commandes déjà acceptées.
- Disponibilité des produits
Macino Fine Food ne garantit pas la certitude de l'attribution des marchandises commandées tant que la commande elle-même n'a pas été acceptée et que cette acceptation n'a pas été communiquée au client.
- Expédition et livraisons
Sauf accord contraire, les expéditions seront effectuées par les transporteurs désignés par Macino fine food. Dans ce cas, les marchandises voyagent aux risques de Macino fine food. En cas de vol ou de perte constatés par le transporteur, Macino fine food s'engage à expédier un nouveau produit. Si ce nouveau produit est indisponible ou en rupture de stock, Macino fine food proposera un produit de remplacement aux caractéristiques équivalentes. Le client a le droit de refuser ce nouveau produit et de demander un avoir pour le produit initial. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port, de manutention ni d'installation. Si le transporteur est désigné par le client, Macino fine food décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement du produit dès sa remise au transporteur dans ses entrepôts. Les frais de port sont calculés lors de la commande. Toute livraison nécessitant des prestations exceptionnelles ou supplémentaires doit faire l'objet d'un accord exprès au moment de la commande ; par conséquent, aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Dès réception de la marchandise, même si l'emballage est intact, le client est tenu de vérifier immédiatement sa conformité avec le bon de commande. Plus précisément, le client doit vérifier l'intégrité des marchandises et leur conformité quantitative et qualitative avec la commande et les documents d'accompagnement. Toute anomalie ou tout défaut apparent des produits doit être signalé dès réception, moment auquel le client est invité à inspecter soigneusement les marchandises. Tout signalement effectué autrement ne sera pas pris en compte. Le client sera responsable de tout dommage résultant de fausses déclarations.
- Paiements
Modes de paiement :
PayPal, carte bancaire, virement bancaire. Les produits commandés seront réservés jusqu'à réception de la preuve de paiement, qui doit être envoyée à Bono Srl par e-mail au plus tard 24 heures après la validation de la commande. La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement sur le compte de Macino Fine Food, ce qui doit intervenir dans les 7 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée. Le motif du virement bancaire doit impérativement mentionner : le numéro de référence de la commande ; le nom et le prénom du titulaire de la commande. Pour chaque commande passée, Macino Fine Food émettra un reçu ou une facture pour les marchandises expédiées, envoyé par e-mail au titulaire de la commande ou téléchargeable sur le site web. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
- Droit de rétractation
Le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter, dans un délai de quatorze jours ouvrables, de tout achat en ligne et d'obtenir un remboursement intégral du prix d'achat sans pénalité. Toutefois, ce droit est exclu dans les cas suivants, conformément à l'article 55 du décret législatif 21/2014 : - les commandes de produits emballés sur commande ou nettement personnalisés ; - les commandes de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; - les commandes de produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés, ou qui ont été ouverts après livraison. Concernant les cas d'exclusion du droit de rétractation, le client est expressément informé et accepte que les produits « susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement » comprennent tous les produits alimentaires (y compris les produits frais et emballés, les vins, les spiritueux et les boissons), car leurs caractéristiques et qualités peuvent être altérées, notamment par un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits vendus par Macino fine food. De même, les clients non consommateurs effectuant des achats avec un numéro de TVA ne peuvent en aucun cas exercer leur droit de rétractation.
- Exclusion des retours de produits pour défauts cachés
Compte tenu de la nature particulière des marchandises vendues par Bono Srl, le produit est accepté par le client en l'état et dans les conditions où il se trouve au moment de l'acceptation des présentes conditions (clause « vu et approuvé »). Il n'est pas possible de signaler l'existence de vices cachés ni d'en demander le retour.
- Limitations de responsabilité
Macino Fine Food ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers le client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des interruptions ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet et indépendants de sa volonté. Macino Fine Food ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes ou frais subis par le client en cas d'inexécution du contrat pour des raisons non imputables à ce dernier. Le client aura uniquement droit au remboursement intégral du prix payé.
- Force majeure
Macino Fine Food ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des cas de force majeure ou des événements imprévus et imprévisibles. L'exécution des obligations de Macino Fine Food sera suspendue pendant toute la durée de l'événement de force majeure. Macino Fine Food mettra tout en œuvre pour trouver des solutions permettant d'assurer la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance de l'événement de force majeure.
- Liens vers des sites tiers
Le site web peut contenir des liens vers des sites web ou applications tiers. Bono Srl n'exerce aucun contrôle sur ces sites et, par conséquent, n'est en aucun cas responsable de leur contenu.
- Protection des données personnelles
Pour toute information relative au traitement des données personnelles par l'organisation et à ses finalités, veuillez consulter les informations spécifiques disponibles sur le site web, où figure également la politique relative aux cookies. Il convient de noter que, conformément à l'article 130 du décret législatif 196/2003, dit Code de la protection des données personnelles, tel que modifié par le décret législatif 101/2018, le traitement des données personnelles à des fins commerciales par courrier électronique est licite si l'adresse électronique est fournie dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, si les messages sont envoyés pour la vente directe de produits et/ou services proposés par le responsable du traitement, si les services en question sont similaires à ceux proposés, si la personne concernée, dûment informée, ne s'oppose pas à cette utilisation, ni initialement ni lors de communications ultérieures, et si elle a la possibilité de s'opposer à tout moment, facilement et gratuitement (pratique dite de « spam doux »). Par conséquent, Macino Fine Food enverra légalement des courriels commerciaux proposant/promouvant des services similaires à ceux précédemment fournis à ses clients.
- Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien et, en particulier pour les consommateurs, par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), notamment en ce qui concerne les contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique. Tout litige relatif au présent contrat sera soumis à une tentative de conciliation auprès de l'Organe de médiation de la Chambre de commerce d'Udine et résolu conformément à son règlement de conciliation. Si les parties souhaitent porter un litige relatif à la validité, à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente devant les juridictions compétentes, le tribunal du domicile ou de la résidence du consommateur sera compétent. Les consommateurs résidant en Europe reconnaissent que la Commission européenne a mis en place un système de règlement extrajudiciaire des litiges avec les entreprises concernant les achats de biens et de services effectués en ligne ou via des places de marché en ligne.
- Report
Le présent contrat est régi par le droit italien. Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu aux présentes, les lois applicables aux relations et situations envisagées dans le présent contrat s'appliquent, et notamment l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (règlement Rome I). Conformément à l'article 60 du Code de la consommation, les dispositions de la partie III, titre III, chapitre I dudit Code sont expressément visées aux présentes. Ces conditions sont mises à jour au 1er mars 2023 et peuvent être modifiées sans préavis, sans préjudice des commandes déjà acceptées.
Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le client, après les avoir lus et compris attentivement et spécifiquement, approuve et accepte expressément les clauses suivantes : n° 8 ; n° 9, paragraphe 9.